La amistad.

2º. Caso práctico de Marketing Mix.

Hoy de nuevo volvemos atrás en el temario para dedicar un rato a ver un caso práctico de Marketing Mix en el caso de Apple y el lanzamiento del iPad:

Marketing Mix del iPad.

Se lo he copiado a Jose Sande, otro profesor de economía que tiene muchos recursos en su página.

2º. Ejemplos de marketing a través de internet.

Como acabamos de terminar el tema de las aplicaciones de las nuevas tecnologías al marketing, os dejo el enlace a un post que he leído hoy en el que cuentan algunos ejemplos de campañas recientes:

http://monimony.blogspot.com/2012/01/marketing-e-internet-la-madre-que-pario.html

Y este otro sobre el uso de Watsapp en el marketing.

2º. Algunos ejemplos de márketing viral.

Se puede definir el marketing viral como una estrategia comercial que incentiva  a los individuos  para  que transmitan rápidamente un mensaje comercial a otros de manera que llega a muchas personas con un coste casi nulo. Es publicidad que se propaga así misma, sobre todo a través de las redes sociales. Se puso de moda a partir de la campaña "Amo a Laura":

Y más recientemente, la campaña del oso de Tipp-ex:




Puedes leer más sobre el marketing viral aquí. Y además puedes ver muchos ejemplos en este enlace.

2º. Algunas curiosidades sobre las marcas del fabricante y del distribuidor (marcas blancas).

En estos momentos de recesión, las marcas blancas están ganando cuota de mercado a las de los fabricantes. 

A veces el producto indica en su etiqueta quién es el fabricante, en otras ocasiones, no. Depende de las estrategias de marketing de productores y distribuidores. En los últimos años, algunas conocidas empresas, debido a la dura competencia que sufren por parte de las marcas blancas, están anunciando notoriamente que no fabrican productos para otras marcas. La pionera fue Danone, pero ahora lo hacen muchas otras:





Como algunas empresas se ha visto obligadas a invertir menos en publicidad, se han reducido los ingresos de algunos medios de comunicación, por lo que se están posicionando claramente a favor de las marcas de fabricante.  Por ejemplo, este anuncio de La Cuatro:

Este de Tele 5:




 O este otro de Publiespaña:

Otra curiosidad: hay páginas en las que se publica quién fabrica los diferentes productos de los principales distribuidores. Lo puedes consultar aquí.

El éxito de las marcas blancas depende, entre otras muchas cosas, del riesgo percibido, que puede ser: 

1) Pérdida financiera, riesgo asociado con la pérdida de dinero porque el producto se estropee, porque hay que gastarse dinero en la reparación, o porque pueda haber un producto mejor o equivalente por un precio menor. 

2) Pérdida funcional, riesgo asociado con un  producto que resulta inadecuado o insatisfactorio. 

3) Pérdida social, riesgo asociado con las opiniones que los demás tengan de mi por consumir marcas blancas.

4) Pérdida física, riesgo asociado con los peligros físicos a causa del uso del producto (los culitos de los bebés irritados por pañales que no absorben bien el pis).

5) Riesgo psicológico, una sensación de ansiedad o malestar psicológico, derivados de una baja autoestima por consumir productos de menor calidad (un poco exagerado, ¿no os parece?)

Pero no me lo he inventado. Lo he copiado (y puedes leer mucho más sobre el riesgo percibido y las marcas blancas) de este enlace.

Más, un reportaje de Informe Semanal sobre las Marcas Blancas.

Ya no están en alza.

Y, por último,un nuevo concepto: las marcas negras.

2º. Ejemplos de liderazgo en costes.

Y encima, comes gratis.

2º. Algunas curiosidades sobre el Producto.

El arte de elegir el nombre de un producto tiene nombre: el Naming. Vamos a leer qué es eso: http://es.wikipedia.org/wiki/Naming

En este artículo puedes leer la historia de como surgieron los nombres de marcas que hoy son famosas.

Fernando Beltrán (de profesión, nombrador) es el creador de la primera empresa española dedicada al naming: En nombre de las cosas. Le ha puesto el nombre a Amena (lo que le hizo famoso), la tienda Opencor, a La Casa Encendida (el centro cultural de Caja Madrid), a Faunia... puedes visitar su página: http://www.elnombredelascosas.com/

El  poner el nombre a un nuevo producto puede ser un arte, o al menos una profesión bien remunerada. y es que cuando se elige mal el nombre, las consecuencias se pagan. Y si no, puedes leer algunos ejemplos de errores del "naming": todavía recuerdo el caso del Mitsubishi Pajero, al que en España tuvieron que cambiarle el nombre por el de Mitsubishi Montero para eludir el referente sexual. Pero he leído de otros casos, como el Volkswagen Jetta, el Mazda Laputa, el Lamborghini Rebenton, el Ford Corrida, el Kia Borrego o el Nissan Moco. Yo no entiendo de coches, pero al parecer todos ellos han existido (puedes leerlo aquí).

Un concepto novedoso: el Coproducto. Leer la noticia.

Mi preferido: suavizante Flor con olor a colonia Nenuco.

Ejemplo de prolongación de la vida de un producto: No parece que el brick sea un producto que esté en fase de declive (¡vaya inventazo!), pero de serlo, mirad que buena idea para una estrategia de re-lanzamiento: Se trata de un brick que cambia de color según se acerca su fecha de caducidad:

La última curiosidad: con las nuevas tecnologías, el producto no tiene ningún secreto. Se ha puesto de moda colgar en Youtube vídeos de personas abriendo un producto (sobre todo de electrónica) recién comprados, para que cualquiera pueda ver lo que se va a encontrar exactamente dentro de la caja. Se llama Unpacking o unboxing, y aquí puedes ver el unpacking de un iphone:

Para leer más.

2º. Ejemplos de segmentación de mercados.

Procedencia de la imagen.

En clase hemos hablado de ejemplos de segmentación de mercados. Aquí podéis leer más sobre algunos de ellos: Los LAT's (Living Apart Together), los DINK's (Double incom, no kids, que incluso fueron objeto de una pregunta de selectividad), los DINS's (Double incom no sex),  los mileuristas (los que cobran un sueldo de 1.000 €, y eso  el que tiene suerte), los LOHAS (Lifestyles of Health and Sustainability), los de la generación  ni-ni (jóvenes que ni estudian ni trabajan, aunque hay quien les defiende), y como hay que ser positivo, también hay que hablar de  la generación si-si: jóvenes menores de 18 años que  si que estudian y si que trabajan, haciendo malabarismos con su tiempo.

¿Y por qué los expertos en Marketing están tan interesados en ellos? Pues porque se calcula que son más de 80 millones de personas (y consumidores) en el mundo (productos "long tail", de la cola de la distribución, que se están metiendo en  la "cabeza de la distribución"). ¿Y por qué nosotros estamos tan interesados en ellos? Pues porque a lo mejor es objeto de una pregunta en la PAU de éste año.

Procedencia de la imagen.

Y otro ejemplo: la publicidad en los estadios de fútbol es distinta en cada país. 

2º. La observación como técnica de recogida de datos primarios.

Un comprador entra en una tienda OfficeMax de Ohio (Estados Unidos), y se detiene un momento para coger una bolsa de lona de una estantería situada cerca de la entrada. Ann Marshall, que trabaja a tiempo parcial como una especie de antropóloga de las compras, lo anota en su carpeta. "Es poco habitual", comenta Marshall. El hombre es el primer cliente al que ve utilizar una de las bolsas. Posteriormente, el hombre se dirige hacia la sección de bolígrafos. Marshall traza el recorrido que ha hecho el cliente sobre un plano de la tienda, anotando qué expositores ha mirado y cuánto tiempo ha pasado en cada zona del establecimiento.

Si quieres seguir leyendo, tienes el artículo completo aquí.

2º. Encuesta telefónica.

Hemos estudiado los tipos de encuestas: personal, por correo, telefónica, a través de Internet...

Veamos el posible inconveniente de una encuesta telefónica:

2º. Historia de la publicidad.

Para los que prefieren leer:

http://publicidad.idoneos.com/index.php/336236

http://www.cienciapopular.com/n/Historia_y_Arqueologia/Historia_de_la_Publicidad/Historia_de_la_Publicidad.php

2º. Para saber más sobre... las marcas blancas.

Marcas del fabricante (las marcas comerciales que todos conocemos).

Ventajas (sobre todo para los fabricantes):

• Se rompe la competencia perfecta, permite poner el precio que el productor quiera.
• Fidelización del consumidor, por comodidad o miedo al cambio.
• Facilita la investigación de problemas de Marketing.
• Se protege legalmente las características exclusivas del producto.
• Atrae a clientes de mayor poder adquisitivo.
• Ayuda al vendedor a segmentar el mercado.
• Ayuda a construir una fuerte imagen corporativa.
• Si se sigue una estrategia de marca única, los costes de Marketing son más bajos.
• Mayor poder de negociación con los Distribuidores.

Inconvenientes:

• Encarecimiento del producto por repercutir los gastos en publicidad que ha tenido que hacer la empresa.
• Elevado coste derivado de un cambio en el nombre, composición, envase, perfume…
• Dificultad para romper la fidelidad de marca con la competencia.

Procedencia de la imagen.

Marcas del distribuidor (marcas blancas).

Ventajas (sobre todo, para los consumidores):

• Son marcas más baratas que las marcas que distribuye el fabricante, al ahorrar costes en publicidad y promoción.
• En muchos casos, el producto es idéntico al comercializado por marcas líderes pero a un coste inferior.
• El fabricante tiene garantizada la implantación de su producto en un mercado concreto y amplio: los puntos de venta del distribuidor.
• Hoy en día, podemos considerar también una ventaja la fidelización del cliente a la marca, por la confianza que merecen.

Inconvenientes:

• La percepción de los consumidores de que la materia prima destinada a la marca blanca pueda ser peor, o el control de calidad pueda ser menos riguroso para ahorrar en costes de producción.
• El producto, dentro de un envase de marca blanca, puede cambiar sin previo aviso del distribuidor. La calidad o el sabor pueden variar sin que el consumidor lo haya elegido.
• Se pierde la conexión entre el fabricante y el cliente; esto es importante para artículos con servicio postventa, como electrodomésticos, aparatos de audio y vídeo...

Procedencia de la imagen.

En estos momentos de recesión, las marcas blancas están ganando cuota de mercado a las de los fabricantes.
A veces el producto indica en su etiqueta quién es el fabricante, en otras ocasiones, no. Depende de las estrategias de marketing de productores y distribuidores. En los últimos años, algunas conocidas empresas, debido a la dura competencia que sufren por parte de las marcas blancas, están anunciando notoriamente que no fabrican productos para otras marcas. La pionera fue Danone, pero ahora lo hacen muchas otras:





Y para ver el alcance económico de todo ello, como algunas empresas se ha visto obligadas a invertir menos en publicidad, se han reducido los ingresos de algunos medios de comunicación, por lo que se están posicionando claramente a favor de las marcas de fabricante. Les da igual que las marcas blancas beneficien a los consumidores o a la sociedad en general por evitar despilfarros en publicidad, sólo les importa sus ingresos. Otro tema de Responsabilidad Social. Por ejemplo, este anuncio de La Cuatro:

Este de Tele 5:




 O este otro de Publiespaña:

Una curiosidad: hay páginas en las que se publica quién fabrica los diferentes productos de los principales distribuidores. Lo puedes consultar aquí.

Y, por último, un reportaje de Informe Semanal sobre las Marcas Blancas:
http://www.rtve.es/mediateca/videos/20090307/informe-semanal---venta-marcas-blancas-sube-crisis/441010.shtml

2º. Para saber más sobre... el comercio electrónico.

TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

En libro trata de algunas formas de comercio electrónico, pero hay otras modalidades:

      B2C (Business to Consumer):  Venta de productos finales a un consumidor

      B2B (Business to Business):  Comercio entre empresas, empresa-proveedor

      C2C (Consumer to Consumer): Subastas en las que los usuarios particulares venden productos a otros usuarios particulares.

      C2B (Consumer to Business): Consumidores particulares que se agrupan para tener más fuerza y hacer pedidos a empresas, obteniendo descuentos por volumen. Ver agrupaciones de consumidores. http://www.fyibbva.es/articulo.php?id_noticia=162

      A2B/C/A (Administration to Business/Consumer/Administration): Relaciones con las administraciones públicas y los ciudadanos, empresas u otras administraciones.

      P2P (Peer to Peer): De amigo a amigo, como el intercambio de música en programas tipo Napster.

      B2E (Business to Employee): Comunicación entre empresa y trabajador.

ALGUNAS CONSIDERACIONES que las empresas decididas a utilizar el comercio electrónico deben de tener en cuenta:

- Medio de pago: ¿contra reembolso, tarjeta de crédito, transferencia…?

                  - Formas de envío de la mercancía.

                  - Impuestos: ¿qué pasa con los clientes de fuera de nuestro país?

                  - Plazo de entrega: no es lo mismo entregar una pizza que un libro.

                  - Garantía: ¿cómo y a quién recurro si algo sale mal en la compra?

                  - Devoluciones: ¿puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

                  - Servicio postventa: a través de email, centralita telefónica…

                  - Protección de datos personales.

                  - Una tienda virtual también tiene escaparate, carrito, dependiente (ayuda), ofertas…

VENTAJAS: En el libro figuran algunas, aquí os dejo otras:

§         Comodidad, ya que sin salir de casa y ni siquiera levantarnos de la silla podemos comprar de todo.

§         Ahorro de tiempo.  En las grandes ciudades el tiempo utilizado para ir a comprar suele ser importante y es algo que cada vez es más valorado por los consumidores.

§         Mucha información sobre el producto.  En Internet tenemos acceso a catálogos completos que nos dan toda la información sobre lo que queremos comprar y nos permite reflexionar más sobre nuestra compra.

§         Ahorro de costes de compra, como papeleos, gasolina, parkings,….

§         Posibilidades de comparar precios.  Buscando en Internet podemos comparar los precios del mismo producto en diferentes tiendas, incluso existen sitios web especializados en comparar precios (www.kelkoo.com ).

§         Mayores posibilidades de elección.  Normalmente en las tiendas presenciales no están todas las gamas de productos por problemas de espacio, mientras que en la tienda virtual sí los tenemos.

§         Personalización.  En algunos caso podemos llegar a personalizar el producto que queremos comprar rellenando formularios.

§         Interesante para buscar productos difíciles de encontrar o agotados.  Es el caso de los libros, ya que los libros científicos y técnicos con ediciones muy limitadas es muy difícil de localizarlos salvo en Internet, o también el libro viejo. Y los productos Long tail (http://es.wikipedia.org/wiki/Larga_cola), de los que ya hemos hablado en el blog.

§         Comprar sin tener que cargar con los productos.  Al comprar por Internet el producto nos llega a casa de través del mensajero normalmente.  En las grandes ciudades los hipermercados  llevan la compra a casa del consumidor.

§         Útil para hacer regalos a distancia.  De esta forma, aunque seamos nosotros los que compremos, la dirección de envío del pedido puede ir a quien le regalemos el producto.

INCONVENIENTES:

§         Desconfianza en los medios de pago.  Todavía los consumidores no tienen confianza suficiente a la hora de dar números de tarjeta de crédito por Internet, aunque la banca está tomando medidas para incrementar la seguridad y generar más confianza en el cliente. A continuación he incluido un apartado con los medios de seguridad que se han ido incorporando.

§         Costes de envío que hace que se incremente el precio del bien.  Las empresas que utilizan el comercio electrónico para vender sus productos deberán disminuir los costes de envío al máximo.

§         Hay muchos productos para los cuales el comercio electrónico no es el canal de distribución más apropiado, y son todos los que de deben oler, degustar, tocar, los que necesitan ser probados,…  Si bien ya existen experiencias en este sentido con mucho éxito como www.naranajaslola.com  En estos casos la calidad y la confianza del cliente en la empresa es fundamental.

§         El tiempo que tarda la mercancía en ser recibida por el cliente.  En el comercio tradicional, el consumidor que compra un bien lo tiene al instante, pero en este caso tarda unos días, y eso puede frenar muchas operaciones de compraventa. 

§         El problema de acceso a la web, con conexiones de baja velocidad, aunque esto se está mejorando mucho los últimos años.

§         Se pierde la costumbre social de ir de compras y el diálogo con los dependientes.  Muchas veces los consumidores eligen más sus compras por la confianza o convencimiento del vendedor que por el producto en sí.

SEGURIDAD: Para ir superando los miedos de los consumidores por los aspectoS relacionados con la seguridad, cada día aparecen nuevos métodos para incrementar la seguridad en las transacciones. Algunos de ellos son:

• PIN secreto.
• Tarjeta con códigos.
• Recepción del código a través del móvil.
• Cierre de la aplicación si pasa un periodo de tiempo determinado.
• Introducir imagen distorsionada o una operación.

Para saber más: libro blanco del comercio electrónico.

Y estadísticas sobre el uso del comercio electrónico en España, en el INE.

2º. Para saber más sobre... la matriz mercado-producto.

La matriz de Ansoff, también denominada matriz de mercado/producto o vector de crecimiento es uno de los clásicos en el análisis estratégico, ya que fue introducida en 1957 en un artículo de la Harvard Business Review.

Este modelo es útil para representar gráficamente las opciones de una empresa en términos de productos y mercados con el objetivo de incrementar sus ventas. Como podemos observar en el siguiente cuadro, la matriz divide estas posibilidades en dos ejes (productos y mercados) con dos valores para cada uno (existente y nuevo):

Procedencia de la imagen.

Estrategia de penetración de mercados

El primer cuadrante describe una situación donde una empresa, con un producto existente, pretende ganar participación en un mercado también existente. Esta opción implica vender más productos a los clientes actuales o procurar quitárselos a la competencia.

La estrategia de penetración de mercado debe realizarse cuando la empresa tiene una participación baja (o no ha llegado a un liderazgo claro) o cuando el mercado está en franco crecimiento.

Entre las herramientas para lograr este objetivo se encuentran, entre otras, los descuentos por volumen, un aumento de la inversión publicitaria, las tarjetas de fidelidad y una mayor penetración en el canal de distribución.

Cuando el mercado está estancado o cuando la empresa ya posee un claro liderazgo es preferible no utilizar esta opción, ya que es probable que otras alternativas ofrezcan una rentabilidad superior.

Estrategia de desarrollo de productos

Una estrategia de desarrollo de productos implica llegar con un producto nuevo a un mercado existente, para alcanzar una participación superior en los mercados donde la empresa ya tiene presencia. Esta opción supone el lanzamiento de productos y marcas y la modificación de los mismos para cubrir necesidades existentes.

Las situaciones que normalmente motivan el desarrollo de producto (independientemente del deseo de mayores ventas) son: mantener una reputación de "empresa innovadora", medidas defensivas contra competidores (por ejemplo, lanzar marcas de precio para competir por precio o lanzar una gran variedad de productos para llenar las góndolas de los supermercados e impedir la entrada de competidores), explotar una nueva tecnología desarrollada por la compañía y utilizar capacidad ociosa existente en la planta.

La estrategia de desarrollo de productos normalmente es más útil en sectores tecnológicos (por el rápido avance de la tecnología) y para empresas que tienen una gran capacidad de investigación y desarrollo. Apple, por ejemplo, ha elegido este camino de crecimiento, al lanzar productos y servicios innovadores como el iPhone e iTunes.

Estrategia de desarrollo de mercados

Esta opción consiste en vender un producto o servicio existente en nuevos mercados, por ejemplo, a través de la exportación, la utilización de nuevos canales de distribución, la búsqueda de nuevos usos para nuestros productos y servicios o la penetración de nuevos segmentos.

Normalmente, esta opción se utiliza cuando la empresa ya tiene una participación importante en su mercado original y ha desarrollado suficientes productos para sus clientes, pero aún desea expandirse, por lo que se dedica a desarrollar mercados.

Las otras dos opciones son elegidas primero porque normalmente representan menores riesgos para la empresa (ya que se encuentran en los mercados que la compañía conoce).

Estrategia de diversificación

Esta alternativa implica entrar en mercados y productos nuevos para la empresa. Existen distintos tipos de diversificación:

Diversificación relacionada: a su vez puede ser:

Diversificación horizontal: Ocurre cuando se adquiere una empresa o se desarrollan productos, servicios o marcas que tienen aproximadamente el mismo target de clientes (o uno similar pero satisfacen otras necesidades), por lo que constituyen nuevos mercados.

Diversificación vertical: Ocurre cuando una empresa se integra hacia delante (adquiriendo un cliente o ingresando en ese mercado) o hacia atrás (cuando lo hace con un proveedor o entra en el mercado de los proveedores).

Diversificación no relacionada o conglomerada: Ocurre cuando la empresa adquiere empresas o penetra en mercados que no tienen ninguna sinergia aparente con la firma, salvo el uso y la generación de efectivo.

Normalmente, las empresas se diversifican de forma no relacionada cuando tienen fondos excedentes y carecen de alternativas de inversión en productos y mercados relacionados o cuando tienen malas perspectivas sobre el futuro del sector donde actualmente operan.  La diversificación tiene la virtud de disminuir el riesgo global de la compañía. El viejo refrán reza que no es conveniente poner todos los huevos en la misma cesta, ya que si se nos cae, perderemos todo.

Un ejemplo. Amazon abre un bar.

Algunas consideraciones sobre la matriz de Ansoff

La principal virtud de la matriz de Ansoff radica en su capacidad para estructurar y representar sencillamente las posibilidades de expansión de una empresa. La robustez del modelo reposa en el sentido común, más que en la sofisticación de su base teórica.

La principal limitación es que la matriz no brinda ninguna guía acerca de cuál alternativa es más deseable. Así, en principio, una empresa con poca o media participación de mercado puede emprender las cuatro alternativas al mismo tiempo.

El esquema de Ansoff tampoco contempla el riesgo de cada alternativa. Normalmente, cuanto más se aleja la estrategia de los productos y mercados existentes, más arriesgada resulta, pues se aparta del terreno que la empresa conoce. 

La pregunta del millón: ¿Hay que sabérselo TODO? NO. Es una pregunta de 1 punto, de la que se espera que deis una respuesta de un par de párrafos: sería suficiente con el gráfico y una brave explicación de cada opción.

2º. Para saber más sobre... la externalización de la distribución.

Hemos visto que las empresas pueden optar por la distribución Propia (Interna o Directa), o por la Externa o Ajena. Externalizar la distribución significa pasar de una distribución Propia a una Externa.

Ventajas:

• El fabricante puede centrarse en lo que hace mejor, que es la producción, y así aumentar su ventaja competitiva basada en la especialización.
• Puede invertir más en I+D.
• Dependiendo de la modalidad de la subcontratación, si ha firmado contratos de suministros con los distribuidores, la empresa se puede garantizar un volumen de producción independientemente de la situación coyuntural del mercado.
• Reducción de los costes de gestión.

Inconvenientes:

• Tiempo, dinero e incomodidad de contratar a las empresas distribuidoras.
• Pérdida del control del producto, que puede llegar en malas condiciones al consumidor final.
• Necesidad de formas de cooperación permanentes en el tiempo, para asegurarse de que la empresa distribuidora conoce el mercado.
• Venta al mayorista a un precio inferior al que se vende en el mercado.

En una ocasión preguntaron por dos alternativas para llevar a cabo la externalización. No he encontrado una respuesta concreta, supongo que se refiere a que puede ser a través de un canal corto o largo, u optar un canal de distribución alternativo, como las franquicias.

2º. Para saber más sobre... marketing operativo.

Procedencia de la imagen.

Actividades de organización de venta y de comunicación  para dar a conocer a los posibles compradores las características particulares de los productos que se ofrecen. Es un mecanismo de conquista del mercado a corto y medio plazo.

Puedes leer más sobre marketing operativo aquí.

2º. Estrategias de Marketing.

Definición de plan estratégico (de márketing o de mercadotecnia): Cuando una empresa emprende una serie de acciones, defensivas, ofensivas o neutras, para crear una posición, mantenerse o enfrentarse con éxito a las fuerzas competitivas del sector y aumentar cuota de mercado.  Se materializa en un documento en el que los responsables de una organización reflejan cual será la estrategia a seguir por su compañía en el medio plazo.

Procedencia de la imagen.

Estudiamos 3 estrategias de  marketing: Segmentación de mercados, diferenciación de producto y liderazgo en costes, siguiendo la clasificación que hizo Michael Porter, que vamos a ver en las siguientes entradas.

2º. Para saber más sobre... la segmentación de mercados.

Procedencia de la imagen.

Definición: proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.

VENTAJAS:

• Aprovechan mejor sus recursos de marketing al enfocarlos hacia segmentos realmente potenciales para la empresa.
• Se optimizan los recursos, ya que se ahorra tiempo, dinero y esfuerzo al no colocar el producto en donde no se va a vender.
• La empresa se enfrenta a menos competidores en un segmento específico.
• Puede competir más eficazmente con las demás empresas del sector, al elegir el segmento donde puede desplegar sus fortalezas.
• Sus esfuerzos de marketing no se diluyen en segmentos sin potencial.
• Ayuda a sus clientes a encontrar productos o servicios mejor adaptados a sus necesidades o deseos.
• Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen una posición sólida en un segmento del mercado.
• La empresa crea una oferta de producto o servicio más precisa y pone el precio apropiado para el público objetivo
• Se facilita la selección de canales de distribución y de comunicación.
• Se proporciona un mejor servicio.
• Da imagen de exclusividad y categoría.
• Permite colocar el producto en el sitio y momento adecuados.

INCONVENIENTES:

·         El alto coste de obtener la información.

·         Que el producto no se coloque en el lugar ni en el momento adecuado.

·         Si la segmentación no está bien planteada, puede dejar fuera a muchos clientes o suponer un derroche de recursos.

REQUISITOS para una óptima Segmentación del Mercado:

• Que los segmentos sean homogéneos internamente, o sea, que los consumidores dentro de un mismo segmento realmente tengan las mismas características.
• Ser diferenciales: Un segmento debe ser claramente distinto de otro, de tal manera que responda de una forma particular a las diferentes actividades de marketing.
• Ser medibles: Es decir, que se pueda determinar (de una forma precisa o aproximada) aspectos como tamaño, poder de compra y perfiles de los componentes de cada segmento.
• Ser accesibles: Que se pueda llegar a ellos de forma eficaz con toda la mezcla de marketing mix.
• Ser sustanciales: Es decir, que sean los suficientemente grandes o rentables como para dirigirles un programa de marketing a la medida. 

Puedes leer más sobre la segmentación de mercados aquí. Y si buscas en Google noticias podrás leer muchos casos de empresas que segmentan su mercado